Integritetspolicy
Senaste uppdatering: 1 april 2026
Introduktion
Denna integritetspolicy förklarar vilka vi är, hur vi samlar in, delar och använder personuppgifter om besökare på denna webbplats eller andra individer som kontaktar oss i syfte att hantera kundservice eller produktövervakning (nedan "du" eller "din/ditt") samt hur du kan utöva dina integritetsrättigheter.
Om du har frågor eller funderingar kring hur vi använder dina personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter, inklusive, men inte begränsat till, att invända mot vår behandling såsom beskriven här, vänligen kontakta oss med hjälp av uppgifterna i avsnittet "Kontakta oss" i slutet av denna policy.
Vilka vi är
Celltrion, Inc. och dess dotterbolag ("Celltrion Group") åtar sig att skydda och respektera din integritet. Denna integritetspolicy utfärdas för Celltrion Group, vilket innebär att när vi nämner "Celltrion", "Bolaget", "vi", "oss" eller "vår" i denna integritetspolicy avser vi det relevanta bolaget inom Celltrion Group som är etablerat i det land där du specifikt väljer att ta del av webbplatsen och som ansvarar för behandling av dina personuppgifter.
Celltrion kan ha en integritetspolicy eller ett specifikt ställningstagande kopplat till vissa lokala lagar, produkter, tjänster, händelser eller samarbeten som i sådana fall ska komplettera denna integritetspolicy och, om dessa är motstridiga, ersätta denna.
Information vi samlar in
Vi kräver ingen registrering för att du ska besöka våra webbplatser. Vissa tjänster kan dock kräva att du tillhandahåller oss personuppgifter, t.ex. kontaktuppgifter och intressen.
"Personuppgifter" avser alla uppgifter som identifierar en individ eller som kan kopplas till en identifierbar person. Vi kan samla in, använda, lagra och överföra olika typer av personuppgifter om dig eller individer som du kontaktar oss om, såsom:
- Kontaktuppgifter (inklusive namn, adress, telefonnummer och e-postadress)
- Intresseuppgifter (inklusive specifika förfrågningar som görs via webbplatsen)
- Tekniska uppgifter (inklusive IP-adress, webbläsartyp och version, tidszonsinställning och plats, webbläsarplugin-typer och versioner, operativsystem och plattform, enhetens IP samt annan teknik på de enheter du använder för att komma åt denna webbplats)
- Användaruppgifter (inklusive information om hur du interagerar med och använder vår webbplats, produkter och tjänster)
- Hälsouppgifter: Uppgifter som rör hälsa och läkemedel, inklusive, men inte begränsat till, uppgifter om biverkningar, undersökningsresultat, patientinformation, personlig eller familjerelaterad medicinsk historik, sjukdomar eller relaterade händelser, riskfaktorer, information om läkemedelsanvändning och behandling, fysisk träning, kost, ätbeteende, sexliv/preventivmedel samt konsumtion av tobak, alkohol och droger. Patientinformation kan också inkludera namn, journalnummer, ålder, födelsedatum, kön, vikt, längd, etnicitet, graviditet och/eller amning samt nödvändiga arbetsrelaterade uppgifter för bedömning av biverkningar.
Om du är hälso- och sjukvårdspersonal kan vi samla in, använda, lagra och överföra ytterligare typer av personuppgifter relaterade till vår professionella interaktion med dig.
Hälso- och sjukvårdspersonal avser varje person inom medicin-, tandvårds-, farmaci- eller omvårdnadsyrket, eller annan person som i sin yrkesutövning kan förskriva, köpa, tillhandahålla eller administrera ett läkemedel.
Ytterligare personuppgifter som begärs från hälso- och sjukvårdspersonal kan omfatta, men är inte begränsade till:
- Yrkesuppgifter såsom professionell biografi, yrkesmeriter samt uppgifter relaterade till licenser, specialistområden, professionella relationer/medlemskap, publikationer, intyg och andra yrkesmässiga prestationer
- Kunduppgifter relaterade till din användning av våra produkter, din interaktion med oss och tjänster för dem du vårdar.
Om vi ber dig att lämna andra personuppgifter än de som beskrivs ovan kommer de specifika uppgifterna och skälen till varför vi behöver dem att klargöras när vi efterfrågar informationen.
Om du tillhandahåller oss personuppgifter som rör andra individer än dig själv, eller ger oss tillåtelse att samla in sådana uppgifter, krävs att du har giltig rättslig befogenhet att göra det i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Hur vi samlar in dina personuppgifter
Vi använder olika metoder för att samla in personuppgifter från och om dig, inklusive genom:
- Dina interaktioner med oss. Du kan ge oss personuppgifter genom att fylla i online-formulär eller genom att korrespondera via post, telefon, e-post eller annat sätt, inklusive, men inte begränsat till, när du ger feedback eller kontaktar oss. Du kan också dela biverkningar eller frågor om medicinsk information med oss.
- Automatiserad teknik eller interaktioner. När du interagerar med vår webbplats samlar vi automatiskt in tekniska och användningsrelaterade uppgifter om din utrustning, dina webbläsarvanor och mönster. Vi samlar in denna data via cookies, serverloggar och liknande tekniker. Se vår cookiepolicy för mer information.
- Tredje part eller offentligt tillgängliga källor. Vi kan erhålla personuppgifter om dig från olika tredje parter och offentliga källor enligt nedan:
- Teknisk data samlas in från följande parter:
- Analysleverantörer, t.ex. Google baserade utanför EU/EES eller Storbritannien
- Hälsodata kan samlas in i samband med rapportering av biverkningar från hälso- och sjukvårdspersonal, distributörer, tillsynsmyndigheter eller andra individer som rapporterar å dina vägnar. Hälsodata kan även samlas in via biverkningsrapportering inklusive regulatoriska databaser där sådana rapporter lämnas.
- Teknisk data samlas in från följande parter:
Hur vi använder dina personuppgifter
Vi använder personuppgifter för att upprätthålla funktioner på vår webbplats och för att tillhandahålla andra tjänster, inklusive att:
- Tillhandahålla kundservice till individer
- Svara på frågor från individer och uppfylla deras önskemål
- Övervaka säkerheten för läkemedel och medicintekniska produkter, inklusive upptäckt, bedömning, uppföljning och förebyggande av biverkningar samt biverkningsrapportering till hälsomyndigheter
- Svara på frågor om medicinsk information, inklusive men inte begränsat till; tillgänglighet av produkter, kliniska data, dosering och administrering, formulering och stabilitet samt interaktioner med andra läkemedel, kost och hälsotillstånd
- Svara på reklamationer gällande våra produkter, såsom eventuella brister i kvalitet och/eller effekt, stabilitet, tillförlitlighet, säkerhet, utförande eller användning
- Besvara andra frågor eller synpunkter och förbättra våra produkter och tjänster
- Följa våra policys samt lokala juridiska-, regulatoriska- och regelefterlevnadskrav
- Genomföra revisioner och försvara i rättstvister
- Skicka administrativ information till individer, t.ex. ändringar av våra villkor, policys och marknadsinformation som vi bedömer kan vara av intresse för dig.
Vi använder även personuppgifter för att säkerställa att vår verksamhet uppfyller relevanta rättsliga förpliktelser och överensstämmer med våra berättigade intressen.
Våra affärsaktiviteter kan omfatta:
- Dataanalys
- Intern tillsyn av data
- Identifiering av användningstrender på våra webbplatser
- Upptäckande, förebyggande och utredning av bedrägeri vid användning av våra webbplatser
- Övervakning av cybersäkerhet
- Utveckling, förbättring eller modifiering av våra produkter och tjänster
- Validering av användares förmåga att få tillgång till eller använda våra produkter och tjänster
- Förstå hur våra produkter och tjänster påverkar dig och/eller dem du vårdar
- Redovisa våra kontakter med dig till relevanta myndigheter i enlighet med branschpraxis och transparens
- Utöka vårt affärsnätverk och vår omfattning av verksamheten.
Personuppgifter som du och andra tillhandahåller kan aggregeras och vi kan använda och utlämna sådan aggregerad data för valfritt syfte. Aggregerad data identifierar inte dig eller någon annan individ.
Hur vi lämnar ut personuppgifter
Vi tar din integritet på stort allvar och kommer aldrig att lämna ut, dela eller sälja dina uppgifter utan ditt samtycke, om vi inte är skyldiga enligt lag eller enligt vad som anges nedan.
Vi lämnar ut personuppgifter till tredje parter enligt följande:
- Andra bolag inom Celltrion-koncernen för de syften som anges i denna integritetspolicy.
- Våra anställda (inklusive inom Medicin, Kvalitet, Juridik och Regelefterlevnad) och övriga bolag inom Celltrion Group (särskilt Celltrion Inc., tillverkaren av våra produkter)
- Andra läkemedels- och medicinteknikföretag om biverkningar, informationsbegäran eller klagomål avser deras produkter
- Tjänsteleverantörer som agerar för vår eller våra dotterbolags/filialers räkning, t.ex. IT-system- och datalagringsleverantörer samt leverantör av tjänster för biverkningshantering är avtals- och lagligen skyldiga att skydda konfidentialitet och säkerhet av personuppgifter i enlighet med gällande lag
- Andra bolag som vi samarbetar med avseende produkter eller tjänster, inklusive vår samarbetspartners för produkter som vi utvecklar och marknadsför gemensamt.
Personuppgifter kan delas med:
- Hälso- och sjukvårdspersonal som är involverade i en biverkningsrapportering, informationsbegäran eller ett klagomål/reklamation
- Nationell/internationell regulatorisk-, tillsyns-, offentligt myndighet eller domstol där det krävs av oss enligt tillämplig lag eller förordning eller på deras begäran, inklusive men ej begränsat till:
- Europeiska läkemedelsmyndigheten (EMA) som kontrollerar EudraVigilance-databasen (för mer information besök https://www.ema.europa.eu)
- Den amerikanska livsmedels- och läkemedelsmyndigheten (FDA) som kontrollerar USA:s Adverse Event Reporting System (för mer information besök https://open.fda.gov/data/faers/) eller
- Koreas Institute of Drug Safety & Risk Management (KIDS) som kontrollerar Koreas system för rapportering av biverkningar (för mer information besök https://kaers.drugsafe.or.kr/)
- Till annan person med ditt samtycke till utlämnandet.
Vi kan även lämna ut dina personuppgifter efter behov eller när det är lämpligt för:
- att uppfylla tillämplig lag samt våra tillsyns- och branschspecifika övervaknings- och rapporteringsskyldigheter (inklusive lagar utanför det land där du är bosatt)
- att svara på förfrågningar från offentliga myndigheter (inklusive myndigheter utanför det land du är bosatt i)
- att samarbeta med brottsbekämpande myndigheter eller
- andra rättsliga syften.
Rättslig grund och syfte med att behandla personuppgifter
Lagen kräver att vi har en rättslig grund för att samla in och använda dina personuppgifter. Vår rättsliga grund för att samla in och använda personuppgifter såsom beskrivet ovan beror på vilka uppgifter det gäller och i vilket sammanhang de samlas in.
I samband med vår webbplats samlar vi generellt in personuppgifter från dig som beskrivet i följande tabell:
| Syfte/Användning | Typ av uppgifter | Rättslig grund |
|---|---|---|
| För att hantera vår relation med dig, vilket inkluderar: (a) Meddela dig om ändringar i våra villkor eller vår integritetspolicy (b) Att hantera din kontakt med oss, begäran, klagomål och frågor |
(a) Kontakt (b) Intresse (c) Kund |
(a) Nödvändigt för att uppfylla rättslig skyldighet (b) Nödvändigt för våra berättigade intressen (för att hålla våra register uppdaterade och hantera vår relation med dig) (c) Fullgörande av avtal med dig |
| För att förvalta och skydda vår verksamhet och denna webbplats (inklusive felsökning, dataanalys, testning, systemunderhåll, support, rapportering och lagring av data) | (a) Kontakt (b) Teknisk (c) Intresse |
(a) Nödvändigt för våra berättigade intressen (för drivande av vår verksamhet, tillhandahållande av administration och IT-tjänster, nätverkssäkerhet, för att motverka bedrägeri och i samband av omorganisering av verksamheten eller utövande av omstrukturering av grupper) (b) Nödvändigt för att uppfylla rättslig skyldighet |
| För att leverera relevant innehåll på webbplatsen och mäta eller förstå effektiviteten av våra interaktioner | (a) Kontakt (b) Användning (c) Intresse (d) Teknisk |
Nödvändigt för våra berättigade intressen (för att studera hur kunder använder vår webbplats, våra produkter och tjänster, för att utveckla dem, för att öka vår verksamhet och för att informera vår marknadsföringsstrategi) |
| För att använda dataanalyser till att förbättra vår webbplats, produkter/tjänster, kundrelationer och upplevelser och för att mäta effektiviteten av vår kommunikation och marknadsföring | (a) Teknisk (b) Användning (c) Professionell (d) Kund |
Nödvändigt för våra berättigade intressen (för att definiera typer av kunder för våra produkter och tjänster, för att behålla vår webbplats uppdaterad och relevant, för att utveckla vår verksamhet och för att informera vår marknadsföringsstrategi) |
| För att utföra marknadsundersökningar genom enkäter med frivilligt deltagande | (a) Kontakt (b) Professionell (c) Kund |
(a) Nödvändigt för våra berättigade intressen (för att studera hur kunder använder våra produkter och tjänster och för att hjälpa oss att förbättra och utveckla våra produkter och tjänster) (b) Samtycke, efter att ha erhållit ditt förhandsgodkännande att delta i en sådan enkät |
| Säkerställa säkerheten av våra produkter, tjänster, och webbplatser genom att utreda incidenter och vidta åtgärder mot illegalt eller skadligt beteende samt att bistå brottsbekämpande myndigheter och tillsynsorgan | (a) Teknisk (b) Annan information listad ovan och nedan i denna policy som är relevant för att skydda säkerheten av våra produkter, tjänster och webbsidor. |
Våra berättigade intressen för att skydda vår verksamhet och säkerställa säkerheten av våra produkter, tjänster och webbsidor. |
Vad gäller kundhanteringsaktiviteter (t.ex. svara på frågor m.m., generellt i förhållande till hälso- och sjukvårdspersonal) kommer vi generellt samla in personuppgifter från dig så som beskrivet i tabellen nedan:
| Syfte/Användning | Typ av uppgifter | Rättslig grund |
|---|---|---|
| För att hantera vår kunddatabas, skapa en spärrlista, förbereda offerter och kommersiella förslag och hantera våra kommersiella relationer med kunder | (a) Kontakt (b) Professionell (c) Kund (d) Teknisk (e) Användning (f) Utlämningsbar |
(a) Nödvändigt för våra berättigade intressen (säkerställa framgångsrik leverans av tjänster till våra kunder; efterlevnad av regel- och branschstandard) (b) Fullgörande av avtal med dig |
| För att genomföra kundnöjdhetsuppföljning för hälso- och sjukvårdspersonal | (a) Kontakt (b) Professionell (c) Kund |
(a) Nödvändigt för våra berättigade intressen (säkerställa framgångsrikt tillhandahållande av tjänster till våra kunder) |
| För att stötta produktanalys och utveckling, kvalitét och förbättringar av våra tjänster | (a) Kontakt (b) Professionell (c) Kund |
(a) Nödvändigt för våra berättigade intressen (säkerställa utveckling av våra produkter och tjänster) |
| För att svara på dina frågor/klagomål och ge dig information (inklusive medicinsk information och biverkningshantering) | (a) Kontakt (b) Professionell (c) Kund |
(a) Nödvändigt för våra berättigade intressen (säkerställa utveckling av våra produkter och tjänster) |
I samband med hantering av marknadsföringen av våra produkter (t.ex. hantera våra juridiska marknadsföringsskyldigheter, biverkningar, m.m.), kan vi generellt samla in personuppgifter från dig så som beskrivet i tabellen nedan:
| Syfte/Användning | Typ av uppgifter | Rättslig grund |
|---|---|---|
| För att hantera kontrakt och generell hantering av relationen med hälso- och sjukvårdspersonal | (a) Kontakt (b) Professionell (c) Kund (d) Hälsa (e) Utlämningsbar |
(a) Fullgörande av avtal med dig |
| För att behandla information om biverkningar (t.ex. övervakning, rapportering, utredning) | (a) Kontakt (b) Professionell (c) Kund (d) Hälsa (e) Utlämningsbar |
(a) Nödvändigt för att uppfylla rättslig skyldighet (b) Nödvändigt för våra berättigade intressen (insamlande av information om effekten av vår produkt) (c) Krävs p.g.a. väsentligt allmänintresse |
| För att skapa ett register av hälso- och sjukvårdspersonals CV:n | (a) Kontakt (b) Professionell (c) Kund |
(a) Nödvändigt för våra berättigade intressen (möjliggör oss att föra register över hälso- och sjukvårdspersonal som vi interagerar med) |
Om du har samtyckt till att ta emot reklamerbjudande och marknadsföring, kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Om du återkallar samtycket kan du fortfarande motta nödvändig information för administrativt eller kundservice-syfte.
Dina rättigheter
Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig och information om:
- Vilka personuppgifter vi innehar om dig
- Ändamålet med att hantera datan
- Kategorierna av personuppgifter som det gäller
- Mottagarna som personuppgifterna har/kommer utlämnas till
- Hur länge vi har för avsikt att lagra dina personuppgifter
- Om vi ej samlade in personuppgifter direkt från dig, information om varifrån vi samlade in uppgifterna.
Du ska också kunna:
- Begära rättelse om de personuppgifter vi har om dig
- Begära radering av dina personuppgifter under vissa omständigheter
- Invända mot hantering av dina personuppgifter där vi hänvisar till ett berättigat intresse (eller till tredje part) som den rättsliga grunden för den specifika hanteringen av dina personuppgifter
- Invända när som helst mot hanteringen av dina personuppgifter för direkt marknadsföringssyfte
- Begära överföring av dina personuppgifter till dig eller till en tredje part
- Återkalla samtycke när som helst när vi hänvisar till samtycke för att hantera dina personuppgifter och
- Begära begränsning av hantering av dina personuppgifter.
Om du begär att utöva någon av ovanstående rättigheter kan vi be dig verifiera din identitet innan vi vidtar åtgärder. Detta för att säkerställa att dina uppgifter är skyddade och säkert sparade. Vi svarar så snart det är möjligt.
När personuppgifter begärs kan du avstå från att lämna dem, men att inte tillhandahålla nödvändig information kan begränsa vår förmåga att tillhandahålla begärda tjänster.
Datasäkerhet
Vi tar din integritet på stort allvar och använder lämpliga organisatoriska, tekniska och administrativa åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Vi jobbar hård med att skydda dig och din information mot obehörig åtkomst, ändring, utlämnande eller förstöring, och vi har flera lager av säkerhetsåtgärder på plats, inklusive kryptering av dina personuppgifter vid överföring och lagring.
Lagringstid för data
Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är rimligen nödvändigt för att uppfylla det eller de syften som anges i denna integritetspolicy, inklusive för att uppfylla juridiska, regulatoriska, skattemässiga, bokföringsmässiga eller rapporteringsmässiga krav. Vi har strikta gransknings- och lagringsrutiner för att uppfylla dessa skyldigheter.
När vi inte längre har ett legitimt affärsbehov av att behandla dina personuppgifter kommer vi antingen att radera eller anonymisera dem, eller, om detta inte är möjligt (till exempel om dina personuppgifter har lagrats i säkerhetskopior), kommer vi att lagra dina personuppgifter säkert och isolera dem från vidare behandling tills de kan raderas på ett säkert sätt.
Om du har samtyckt till att vi använder dina uppgifter för direktmarknadsföring behåller vi sådana uppgifter tills du meddelar oss annat och/eller återkallar ditt samtycke.
Vänligen observera att vi kan behöva spara vissa typer av personuppgifter för bokföringsändamål eller för att uppfylla juridiska eller regulatoriska krav.
Överföringar utanför EU/EES eller Storbritannien
Dina personuppgifter kan överföras till, och behandlas i, länder utanför det land där du har tillgång till vår webbplats eller där du bor. Dessa länder kan ha dataskyddslagar som skiljer sig från lagarna i din jurisdiktion.
Denna webbplats servrar är placerade i Sydkorea. Vi kan överföra dina personuppgifter med legitimt syfte till andra företag inom Celltrion-koncernen, tredjepartsleverantörer och affärspartners över hela världen.
När vi överför dina personuppgifter utanför EU/EES eller Storbritannien säkerställer vi att en likvärdig skyddsnivå tillämpas och att dina personuppgifter förblir skyddade i enlighet med denna integritetspolicy. Dessa åtgärder inkluderar användning av Europakommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med Storbritanniens International Data Transfer Addendum, eller att förlita oss på tillämpliga adekvansbeslut, för att lagligt överföra dina personuppgifter utanför EU/EES eller Storbritannien.
Våra standardavtalsklausuler kan tillhandahållas på begäran. Vi har implementerat liknande lämpliga skyddsåtgärder med våra tredjepartsleverantörer och partners, och ytterligare information kan ges på begäran.
Samtidigt, från och med det senaste uppdateringsdatumet för denna integritetspolicy, har Europakommissionen och Information Commissioner's Office (ICO) antagit ett adekvansbeslut för Sydkorea från och med den 17 december 2021 respektive 23 november 2022, vilket innebär att fria och obegränsade överföringar av personuppgifter från EES och/eller Storbritannien till privata och offentliga enheter i Sydkorea är tillåtna från och med dessa datum (inklusive fjärråtkomst från Sydkorea) utan behov av vissa restriktioner såsom, men inte begränsat till, implementering av standardavtalsklausuler.
Lämpliga skyddsåtgärder har också implementerats med våra tredjepartsleverantörer och partners efter behov. Ytterligare information, tillsammans med våra standardavtalsklausuler, kan tillhandahållas på begäran.
Användning av minderåriga
Våra webbplatser och onlinetjänster är inte avsedda att användas av någon under 18 år.
Vi respekterar minderårigas (och/eller utsatta individers) integritet och samlar inte medvetet in, använder eller utlämnar personuppgifter om minderåriga (enligt lokala lagar och regler) eller utsatta individer utan verifierbart samtycke från en förälder, förmyndare eller förvaltare.
Om vi blir medvetna om att information som skickats till, eller samlats in av, oss är personuppgifter om en minderårig utan att vi först fått verifierbart samtycke från en förälder, förmyndare eller förvaltare, kommer vi att vidta snabba åtgärder för att radera sådana personuppgifter. Om en förälder, förmyndare eller förvaltare vill framföra en oro gällande personuppgifter som rör en minderårig, vänligen använd kontaktuppgifterna i avsnittet "Kontakta oss" nedan.
Länkar till tredje part
Denna webbplats innehåller länkar till webbplatser från tredje part. Om du klickar på dessa länkar kan tredje part samla in eller dela data om dig. Vi kontrollerar inte dessa webbplatser från tredje part och ansvarar inte för deras integritetspolicyer. När du lämnar vår webbplats uppmanar vi dig att läsa integritetspolicyn för varje webbplats du besöker.
Kontakta oss
Om du har några frågor eller funderingar kring vår användning av dina personuppgifter, vänligen kontakta vårt dataskyddsombud på dpo.cthc@celltrion.com
Lämna klagomål
Om du vill kontakta oss angående någon av dina rättigheter eller klaga på hur vi använder din information, kan du kontakta oss via uppgifterna nedan. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men om du fortfarande inte är nöjd kan du lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. En lista över EU:s dataskyddsmyndigheter finns på: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
Uppdateringar
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då som svar på förändringar i lagstiftning, teknik eller affärsutveckling. Denna integritetspolicy uppdaterades senast enligt "Senast uppdaterad"-datumet ovan.